İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

1.      KAPSAM VE DAYANAK

 

İşbu İade ve Değişim Politikası (“Politika”), www.yunikosticaret.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak, Alıcı’nın cayma hakkı ile iade ve değişim süreçlerine dair usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

 

İşbu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak uygulanır.

 

Alıcı, işbu Politika hükümlerini kabul ettiğini ve iade/değişim süreçlerinde bu kurallara uygun hareket edeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

2.      CAYMA HAKKI

 

Alıcı, sözleşme konusu Ürün/Ürünler’i teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

 

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Alıcı’nın bu süre içerisinde cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletmesi gerekmektedir.

 

Cayma bildiriminin süresi içerisinde Satıcı’ya ulaştığına ilişkin ispat yükü Alıcı’ya aittir.

 

3.      İADE TALEBİ VE BAŞVURU USULÜ

 

Alıcı, cayma hakkını kullanmasına ilişkin iade talebini, işbu Politika’da belirtilen süreler içerisinde ve aşağıda belirtilen usule uygun olarak iletmekle yükümlüdür:

 

İade talepleri yazılı olarak gerçekleştirilir.

 

Talepler, [email protected] adresine iletilir.

 

Talep kapsamında;

·        sipariş bilgileri

·        iade sebebi

·        (varsa) ürüne ilişkin fotoğraf ve açıklamalar

yer almalıdır

 

Satıcı, iade sürecinin değerlendirilmesi ve sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla, Alıcı’dan ek bilgi, belge ve görsel talep etme hakkını saklı tutar.

 

4.      İADE PROSEDÜRÜ VE KARGO SÜRECİ

 

İade sürecinin başlatılabilmesi için iade talebinin Satıcı tarafından değerlendirilmesi ve uygun bulunması halinde Alıcı’ya iade kodu iletilir.

 

Alıcı’nın, iade sürecinde Ürün/Ürünler’i Satıcı tarafından bildirilen iade kodu ve iade yöntemi ile kargoya teslim etmesi esastır.

 

İade kodu veya belirlenen iade yöntemine uygun olmaksızın gerçekleştirilen gönderimler nedeniyle oluşabilecek gecikme, karışıklık, kayıp, hasar ve ilave kargo masraflarından Alıcı sorumludur. Bu şekilde gönderilen ürünlerde iade süreci, Ürün/Ürünler’in Satıcı’ya fiilen ulaşması ile başlar.

 

İade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için, iade edilecek Ürün/Ürünler’in;

·        Ürün faturası veya e-arşiv fatura çıktısı,

·        Sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu,

·        Sevk irsaliyesinin arka yüzündeki ilgili alanların doldurulmuş hali ile birlikte ürünün varsa tüm aksesuarları ve set/paket içeriği eksiksiz olacak şekilde eksiksiz şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

 

Alıcı’nın, iade sürecine ilişkin yükümlülüklere aykırı hareket etmesi nedeniyle doğabilecek gecikme, karışıklık ve ilave masraflardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

 

5.       İADE ŞARTLARI

 

İade edilecek Ürün/Ürünler’in;

·        orijinal ambalajı ile birlikte,

·        eksiksiz ve hasarsız şekilde,

·        varsa tüm aksesuarları ile birlikte,

·        yeniden ticari dolaşıma sunulabilir nitelikte olması zorunludur.

 

Alıcı, cayma hakkı süresi içerisinde Ürün/Ürünler’i yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek amacıyla, mağazada deneme sınırlarını aşmayacak şekilde kullanmakla yükümlüdür.

 

Bu sınırın aşılması, Ürün/Ürünler’in kullanılması, giyilmesi, yıkanması, dış ortamda kullanılması, deformasyona uğraması veya yeniden satılabilirliğini ortadan kaldıracak herhangi bir kullanımın tespiti halinde, iade talebi reddedilebilir.

 

Özellikle tekstil ürünleri (yün, kazak ve benzeri) bakımından; ürünün kullanıldığına, yıkandığına, giyildiğine veya yeniden satışa uygunluğunu kaybettiğine ilişkin herhangi bir bulgunun tespiti halinde iade kabul edilmeyecektir.

 

Birden fazla ürünün birlikte paket, set veya kampanya kapsamında satıldığı durumlarda, söz konusu Ürün/Ürünler bir bütün olarak değerlendirilir. Bu kapsamda, set veya paket halinde satın alınan Ürün/Ürünler’in iadesi veya değişimi, ancak paketin tamamının ve varsa tüm aksesuarlarının birlikte iade edilmesi ile mümkündür.

 

Set veya paket kapsamında yer alan ürünlerin ayrı ayrı iade edilmesi veya değiştirilmesi mümkün değildir. Bu kapsamda yapılacak talepler, ürünlerin tekil satış fiyatları ve stok durumu dikkate alınarak ayrıca değerlendirilebilir.

 

Set veya paket bütünlüğünün bozulması, ürünlerin eksik gönderilmesi veya paket içeriğinin tam olarak iade edilmemesi halinde, iade veya değişim talebi Satıcı tarafından reddedilebilir.

 

Ölçü, uzunluk veya ağırlık esasına göre satılan Ürün/Ürünler (iplik, yün ve benzeri ürünler) bakımından, iade edilecek ürünlerin, gönderilen gramaj ve miktar ile birebir uyumlu, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade edilmesi zorunludur.

 

Bu kapsamda, ürünün kesilmiş, eksilmiş, bir kısmının kullanılmış olması veya gönderilen gramajdan daha düşük miktarda iade edilmesi halinde, ürünün yeniden satılabilirliği ortadan kalkmış sayılır ve iade talebi Satıcı tarafından reddedilir.

 

Satıcı, iade edilen ürünlerin gramaj ve miktar kontrolünü yapma hakkına sahip olup, tespit edilen eksiklikler doğrultusunda iade talebini reddetme veya mevzuat çerçevesinde değer kaybını iade bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar.

 

6.      İADE KARGO MASRAFLARI

 

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

 

Ancak Alıcı’nın, iade sürecini Satıcı tarafından belirlenen usul ve esaslara aykırı şekilde yürütmesi halinde doğacak ilave masraflar da ayrıca Alıcı’ya ait olacaktır.

 

7.      İADE TALEBİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ VE REDDİ

 

Satıcı, kendisine ulaşan Ürün/Ürünler’i inceleme ve iade şartlarına uygunluğunu değerlendirme hakkına sahiptir.

 

İade şartlarını sağlamayan Ürün/Ürünler bakımından iade talebi reddedilecektir.

 

İade talebi reddedilen Ürün/Ürünler, Alıcı’nın talebi üzerine ve kargo masrafları Alıcı’ya ait olmak üzere geri gönderilir. Alıcı’nın ürünü teslim almaması halinde doğabilecek zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

 

8.      BEDEL İADESİ

 

Alıcı’nın işbu Politika’da belirtilen yükümlülükleri yerine getirmesi kaydıyla, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde, tahsil edilen Ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları Alıcı’ya iade edilir.

 

Ancak Satıcı;

Ürün/Ürünler’in kendisine ulaşmasına veya iadenin gerçekleştirildiğine ilişkin kargo belgesinin sunulmasına kadar iade işlemini erteleme hakkına sahiptir.

 

Satıcı, iade edilen ürünlerin uygunluğunu inceleme hakkına sahip olup, bu inceleme tamamlanmadan iade işlemi gerçekleştirilmez.

 

Ödemenin kredi kartı veya benzeri ödeme araçları ile yapılmış olması halinde, iade işlemi ilgili banka veya finans kuruluşuna yapılmakta olup, iade tutarının Alıcı hesabına yansıma süresi banka işlem süreçlerine bağlıdır. Bu süreçten kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

 

9.      KAMPANYA, İNDİRİM VE AVANTAJLAR

 

Cayma hakkının kullanılması halinde, sipariş kapsamında yararlanılan kampanya, indirim, kupon, promosyon, hediye ürün veya benzeri avantajlar geçerliliğini yitirir.

 

Bu kapsamda sağlanan avantajlar geri alınır ve ilgili tutarlar iade edilecek bedelden mahsup edilir. Mahsup edilemeyen kısım Alıcı’dan ayrıca tahsil edilebilir.

 

10.   DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

Ürün değişimleri stok durumu ile sınırlıdır.

 

Değişim işlemleri yalnızca, satın alınan ürünün aynı modeline ilişkin farklı beden veya renk seçenekleri ile sınırlı olarak gerçekleştirilebilir.

 

Alıcı’nın, satın aldığı ürün dışında farklı bir ürün ile değişim talep etmesi mümkün değildir. Bu kapsamda, farklı ürün talepleri bakımından değişim işlemi uygulanmaz.

 

Alıcı’nın farklı bir ürün talep etmesi halinde, öncelikle mevcut ürünü işbu Politika’da düzenlenen iade şartlarına uygun şekilde iade etmesi ve bedel iadesini almasının ardından, talep ettiği ürünü yeniden satın alması gerekmektedir.

 

Ürünlere ilişkin beden, renk ve stok bilgileri yalnızca internet sitesinde belirtilen miktarlar ile sınırlı olup, aynı ürünün farklı beden veya renginin her zaman stokta bulunacağı garanti edilmez.

 

Değişim işlemleri kapsamında, Ürün/Ürünler’in Satıcı’ya gönderimi ve değişim sonrası Alıcı’ya yeniden gönderimi sırasında oluşan kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

 

Satıcı tarafından sağlanan iade kargo kodları yalnızca cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemleri için geçerli olup, değişim işlemlerinde geçerli değildir. Bu nedenle değişim sürecinde yapılacak gönderimler, anlaşmalı kargo avantajlarından yararlanılamaksızın gerçekleştirilebilir. Alıcı, işbu maddede belirtilen hususları bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

 

11.   STOK VE SİPARİŞ SINIRLARI

 

İnternet sitesinde yer alan ürünlerin stok durumu, anlık olarak güncellenmekte olup, belirtilen stok miktarları ile sınırlıdır.

 

Satıcı, stok tükenmesi, sistemsel hata veya benzeri durumlarda siparişi iptal etme veya alternatif ürün sunma hakkını saklı tutar.

 

12.   DELİL NİTELİĞİNDEKİ KAYITLAR

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Satıcı’ya ait ticari defter ve kayıtlar, elektronik ortamda tutulan sistem kayıtları, sipariş ve işlem logları ile sair dijital veriler, 6100 sayılı HMK uyarınca delil teşkil eder.